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La fruizione del Servizio Cliente è gratuita. I Professionisti possono caricare le informazioni sulla propria attività, gratuitamente.
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Pubblicando contenuti sulla Piattaforma, l'Utente accetta di rispettare integralmente le presenti Condizioni Generali e si impegna a conformarsi ad esse. La Società si riserva il diritto di rimuovere ogni contenuto, in tutto o in parte, che violi le linee guida di seguito riportate o le Condizioni Generali, o per qualsiasi altra ragione, a suo insindacabile giudizio. Se un Utente ritiene che qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma violi norme di legge, di contratto o sia sconveniente o offensivo, si consiglia di darne subito avviso a Società. Nel caso in cui invece i contenuti della Piattaforma risultassero spiacevoli per l'Utente pur non violandonorme di legge o contrattuali la Società si riserverà ogni qualsivoglia facoltà valutativa in merito. La Recensione è uno strumento prezioso per verificare la reputazione, l'affidabilità e la qualità diClienti e Professionisti.Per ciascun Utente all'interno del Profilo è prevista una sezione che racchiude tutte leRecensioni, comprensive del relativo punteggio e dei commenti degli Utenti con i quali hainteragito.Per tale ragione, invitiamo a fare molta attenzione e ad usare il buon senso nel lasciare una Recensione. Ciò che viene scritto in qualità di Cliente o Professionista resterà in modo permanente nel Profilo dell'Utente con cui si è concluso il contratto. Le regole della Società relative alla Recensione hanno come fine la realizzazione di relazioni commerciali basate su correttezza, buona fede, diligenza, fiducia e rispetto reciproco. Tuttavia,per garantire un utilizzo corretto e privo di abusi del sistema di Recensioni devono essere seguite alcune regole essenziali.In particolare, è fatto divieto all'Utente di:
1. Utilizzare il servizio di Recensione a scopo di estorsione o a qualunque altro scopo illecito ovvero anche a scopi leciti ma non tutelati dall'ordinamento.
2. Utilizzare il servizio di Recensione per finalità diverse da quelle consentite ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
3. Manipolare le Recensioni (ad es. lasciare o ricevere una Recensione allo scopo di migliorare artificialmente la reputazione di un altro Utente).
4. Impedire, direttamente o indirettamente, ad un altro Utente di lasciare una Recensione (ad es. includere nei preventivi o nelle condizioni del contratto qualsiasi indicazione che impedisca al Cliente di lasciare una Recensione).
5. Recensioni non direttamente riguardanti la condotta e la professionalità di un Professionista o un lavoro eseguito.
6. Recensioni che non rappresentano la personale esperienza dell'Utente.
7. Recensioni non riguardanti il lavoro svolto dal Professionista, ad esempio commenti di natura politica o sociale.
8. Contenuti che promuovono o supportano attività violente, illegali, pericolose, minacciose, discriminatorie, come anche blasfemie, volgarità, oscenità.
9. Contenuti che violano libertà e diritti personali, il diritto di proprietà intellettuale o la riservatezza e privacy.
10. Promozione a fini commerciali di prodotti o servizi.
11. Contenuti che rivelino informazioni confidenziali relative ai controlli messi in atto dal team di Verifica della Società.
Allo scopo di mantenere una comunicazione trasparente sulla nostra Piattaforma, preferiamo non correggere, modificare, o cancellare le recensioni compatibili con le nostre policy e Condizioni Generali.
La Società, a proprio insindacabile giudizio e a seconda della gravità della violazione riscontratao in corso di riscontro, avrà la facoltà di sospendere o bloccare permanentemente il Profilodell'Utente, eliminare i contenuti salvati o sospendere il caricamento di ulteriori contenuti,oppure vietare l'accesso alla Piattaforma mediante comunicazione scritta all'Utente, in caso diviolazione da parte dell'Utente degli obblighi previsti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.Resta, in ogni caso, salva la facoltà della Società di adottare tutti gli ulteriori provvedimentiritenuti opportuni, a seconda della gravità della violazione, ivi compresa la facoltà di perseguireogni utilizzo non autorizzato, o comunque contrario alla legge, nelle più opportune sedigiudiziarie sia civili che penali che amministrative.
L'attività svolta dalla Società nell'ambito dei Servizi offerti sulla Piattaforma consisteesclusivamente nell'offrire agli Utenti un portale web ove i Clienti possano trovare ilProfessionista considerato da loro più adatto per la soddisfazione delle proprie esigenze ed iProfessionisti possano avvantaggiarsi di un ulteriore canale per l'offerta dei propri servizi.In particolare, l'Utente riconosce che la Società non è un "banditore d'asta" nel sensotradizionale del termine: la Piattaforma è semplicemente un luogo dove chiunque puòdescrivere progetti personali e richiedere preventivi inerenti alle categorie definite dallaPiattaforma, e in cui i Professionisti possono preparare preventivi e fare offerte per fornire iservizi richiesti, in qualsiasi momento, da qualunque postazione Internet, in qualsiasi luogo, econ diverse modalità. La Società, attraverso la Piattaforma, mette a disposizione solamente alcune informazioni asupporto della valutazione da parte del Cliente ed a tal fine rende disponibili i dati e leinformazioni forniti dai Professionisti oltre ai feedback rilasciati dai Clienti sotto la loro esclusivaresponsabilità. Tali informazioni non sono verificate dalla Società e resta, in ogni caso, intesoche la Società non assume alcuna responsabilità in ordine alle stesse, fatti salvi gli obblighi inrelazione alla rimozione di contenuti illegali dei quali sia a conoscenza o dei quali venga aconoscenza Infatti, alla Società non è imposto alcun obbligo generale di sorveglianza sulleinformazioni che la Società trasmette o memorizza, né di accertare attivamente fatti ocircostanze che indichino la presenza di attività illegali.La Società, pertanto, non ha funzioni di controllo, né è attiva nella stessa area di competenzadei Professionisti, declinando - sia nei confronti dei Clienti che dei Professionisti, i qualiaccettano espressamente tale limitazione di responsabilità - ogni responsabilità derivante da oconnessa al rapporto tra Cliente e Professionista, stante il fatto che la Società rimane del tuttoestranea a tale rapporto. Inoltre, la Società non può verificare la veridicità e l'accuratezza dei progetti, dei preventivi edelle offerte pubblicate, o la capacità dei Professionisti di fornire i servizi indicati e svolgere iservizi nelle modalità indicate, né può assicurare che un Cliente o un Professionista siano ingrado di portare a termine la transazione.Ne consegue che la scelta dell'offerta e/o preventivo ritenuti più opportuni, al pari della sceltadel Professionista, sono fatte dal Cliente in completa autonomia con conseguente assunzione diogni responsabilità da parte di quest'ultimo e ciò anche con riferimento alla verifica che i serviziresi dal Professionista siano stati eseguiti secondo quanto specificato nella richiesta dipreventivo.Pertanto, la Società, in ordine alle prestazioni di servizi richiesti/offerti attraverso la Piattaforma,non è in alcun modo parte contrattuale, interposta e/o implicita e/o indiretta, degli Utenti e/o diterzi, con la diretta conseguenza che (i) non ha alcun ruolo nel rapporto obbligatorio e/ocontrattuale (oltre che nelle connesse responsabilità) che si instaura esclusivamente tra i Clientie i Professionisti, (ii) non svolge alcun controllo, né assume alcuna responsabilità in merito allaqualità, sicurezza, liceità e correttezza della prestazione dei servizi offerti dai Professionisti edeventualmente forniti da questi ultimi secondo le modalità pattuite tra Professionista e Cliente.La Società non si assume alcuna responsabilità e, di conseguenza, non potrà essere ritenutaresponsabile in merito ad alcun profilo delle offerte e prestazioni effettuate tramite laPiattaforma, e, quindi, a mero titolo esemplificativo e non tassativo, a:1. la veridicità e accuratezza dei Contenuti caricati dagli Utenti sulla Piattaforma;2. i preventivi e le offerte pubblicate sulla Piattaforma;3. la capacità e professionalità dei Professionisti nel prestare i servizi indicati o a svolgerlisecondo le modalità concordate con il Cliente nonché in merito al soddisfacimento appienodelle esigenze e delle aspettative del Cliente con riferimento ai risultati ottenuti dalla fruizionedel servizio da parte del medesimo;4. la mancata e/o inesatta prestazione del servizio reso al Cliente dal Professionista, anche inordine ad eventuali difetti o difformità sopravvenuti in esito alla conclusione dello stesso;5. eventuali danni patrimoniali, e non, che il Cliente e/o terzi potrebbero subire per effetto dellamancata o inesatta prestazione del servizio da parte del Professionista, il quale pertanto sarà ilsolo responsabile, a qualunque titolo, nei confronti dell'Utente e/o di terzi;6. il mancato o ritardato o incompleto pagamento da parte del Cliente dei corrispettivi dovuti inrelazione ai servizi prestati dal Professionista;7. la veridicità delle informazioni e dei dati, anche personali, inseriti dagli Utenti, l'eventualeviolazione di diritti di terzi, compresa la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti di autore oaltri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ovvero il mancato rispetto di qualunquenormativa di legge applicabile alle operazioni realizzate attraverso la Piattaforma e qualunque danno patrimoniale e non patrimoniale sofferto dagli Utenti oppure da terzi in connessione conqualunque attività legata all'uso della Piattaforma.La Società non potrà inoltre essere ritenuta in alcun modo responsabile per:8. qualsiasi perdita di avviamento o reputazione commerciale, di profitto, di dati, sia che siconfiguri come diretta così come indiretta o consequenziale;9. qualsiasi perdita o danno, diretti, indiretti o consequenziali, che gli stessi Utenti potrebberosubire come risultato di:a. qualsiasi affidabilità riposta sulla completezza, correttezza o esistenza di qualsivogliaContenuto pubblicato dagli Utenti sulla Piattaforma;b. qualsiasi modifica che la Società possa apportare alla Piattaforma o ai Servizi, o per qualsiasiinterruzione temporanea o permanente nella fornitura degli stessi;c. la cancellazione, corruzione, o mancata memorizzazione, di qualsiasi Contenuto, nonchécomunicazione di dati, mantenuti o trasmessi, da o tramite l'uso dei Servizi da parte dell'Utente;d. il mancato invio di precise informazioni da parte dell'Utente;Resta, in ogni caso, inteso che eventuali responsabilità accertate a carico della Società neiconfronti di (i) l'Utente-Professionista o di terzi non potrà in alcun caso superare il Corrispettivopagato dal Professionista nei 12 (dodici) mesi precedenti ovvero (ii) l'Utente-Cliente non potrà inalcun caso superare l'importo massimo di Euro 100,00 (cento/00).Qualsiasi "badge" o “medaglia” presente sul profilo del professionista, a titolo esemplificativo,ma non esaustivo, “verificato” o “certificato”, indica solo che l'Utente ha completato un processosul proprio Account o ha soddisfatto degli standard (interni) di revisione, ma non rappresentanient'altro. Qualsiasi descrizione fornita dall'Utente non è approvata, certificata o garantita daparte della Società.La Società offre un elenco non esaustivo di consigli per la sicurezza da considerare quando sidesidera assumere un professionista. La Società non è responsabile per qualsiasi dannoderivante dalle interazioni con altri utenti.
Accettando le presenti Condizioni Generali, l'Utente - sia Cliente sia Professionista - si impegnaa manlevare e tenere indenne la Società, nonché gli esponenti della predetta e tutte le societàdel Gruppo ed i loro esponenti, da qualsiasi pretesa e/o rivendicazione e/o eccezione e/orichiesta risarcitoria, comprese le spese legali, causate e/o derivanti dall'offerta e/o esecuzionedei servizi tutti promossi e resi tramite la Piattaforma, nonché dalla violazione delle presentiCondizioni Generali o dalla violazione di qualsiasi legge e regolamento applicabile o diritto di terzi.
L'accesso alla Piattaforma potrà essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnicio per garantire la manutenzione della Piattaforma. Di tali interruzioni sarà data, se possibile,comunicazione sulla Piattaforma o comunque mediante invio di comunicazioni informative viae-mail.In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti alla Piattaformae ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi allanormativa vigente.La Società si riserva, infine, la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi inqualsiasi momento e con ragionevole preavviso al fine di consentire agli Utenti l'esecuzione diprestazioni di servizi ancora in corso. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazioneagli Utenti via e-mail e mediante avviso sulla Piattaforma.Ove la Società decida di limitare o di sospendere la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di unprofessionista determinato in relazione ai singoli bene o servizi offerti da tale Professionista,comunica a quest'ultimo preventivamente o al momento in cui la limitazione o la sospensioneha effetto, le motivazioni di tale decisione usando un supporto durevole. Mentre nel caso in cuila Società decida di cessare completamente la fornitura dei suoi Servizi nei confronti di undeterminato Professionista comunica a quest'ultimo, almeno 30 giorni prima che la cessazioneprenda effetto, le motivazioni di tale decisione usando un supporto durevole. In ogni caso, iltermine di preavviso non si applica nei casi indicati dall'art. 4.4. del Regolamento n. 1050/2019.In ogni caso, la Società, in caso di limitazione, sospensione o cessazione, fornisce alProfessionista l'opportunità di chiarire i fatti e le circostanze nell'ambito del processo interno digestione dei reclami di cui all'Art. 24 “Mediazione introdotta per i servizi di intermediazioneonline” delle presenti Condizioni Generali.La Società non è tenuta a fornire una motivazione se è soggetta all'obbligo normativo oregolamentare di non divulgare i fatti o le circostanze specifici oppure il riferimento allepertinenti ragioni o se può dimostrare che il Professionista interessato ha ripetutamente violatole Condizioni applicabili, determinando la cessazione della fornitura dell'insieme dei Servizi inquestione.